Expérience en recherche-action: la communication d’urgence au sein d’une équipe mobile de soins palliatifs

La prise en charge d’un nouveau patient-usager pas une équipe mobile de soins palliatifs(EMSP) est un défi épistémologique, organisationnel et de praxis. Aujourd’hui, une étude qualitative sur la représentation et l’humanisation des échanges communicationnels entre un patient-usager en fin de vie et une EMSP, au travers de la création d’outil de communication par le design thinking, ne devraient pas poser de difficultés aux professionnels de santé. Pourtant, dans les hôpitaux en régions, considérer l’intervenant-chercheur comme un partenaire à la validation d’une production de connaissance, articulée autour d’une étude qualité, est encore très compliqué. L’hôpital de Beaune a accepté, au travers de cette thèse CIFRE, de faire l’expérience d’une étude empirique contextualisée par une enquête sur le terrain dont l’approche des méthodes est mixtes. Nous entamons notre dernière année de recherche, l’analyse de nos données mixtes nous permet d’appréhender la notion et le processus de communication d’urgence, d’expliquer la difficulté de terrain entre une éthique qui se dit et une éthique qui se fait par une approche organisationnelle, de représenter le parcours de la prise en charge par des croquis lors de difficultés de communication pour le patient-usager (maladie de Charcot, glioblastome, sclérose en plaque, maladie de Creutzfeldt Jacob). Nous avons également rédigé huit cahiers d’ethnographie, correspondant à huit parcours de patients-usagers différents. Chaque cahier contient nos observations de la prise en charge, des échanges avec l’EMSP, verbatims de transmissions, les entretiens avec la famille, avec le patient non ou peu communicant oralement, nos échanges avec les partenaires de la prise en charge. Nous expliquons les objets de CAA élaborés pour communiquer avec chaque patient-usager. J’ai pu observer la nature des problématiques rencontrées, les objectifs de recherches, le contexte professionnel qui a influencé mon choix de la recherche-action comme approche à différentes méthodes et mieux comprendre le vécu de l’équipe.
juin 11 @ 10:00
10:00 — 10:30 (30′)

Salle 207

RIVIERE Cécile | LERASS CERIC. UPV. Université de MONTPELLIER

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